1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності описує, як FlowSerenity збирає, використовує, зберігає та захищає ваші персональні дані при користуванні нашим веб-сайтом та послугами. Ми дотримуємося вимог Закону України "Про захист персональних даних" та Загального регламенту з захисту даних (GDPR).

2. Контролер даних

Контролером ваших персональних даних є FlowSerenity - йога студія, зареєстрована в Україні. Ми несемо відповідальність за обробку ваших персональних даних згідно з чинним законодавством.

3. Які дані ми збираємо

Ми збираємо наступні категорії персональних даних:

• Контактна інформація: ім'я, номер телефону, адреса електронної пошти
• Інформація про здоров'я: дані про фізичний стан, медичні протипоказання (за необхідності)
• Технічні дані: IP-адреса, тип браузера, час відвідування сайту
• Комунікаційні дані: листування, запити через форми зворотного зв'язку
• Преференції: обрані програми занять, побажання щодо розкладу

4. Цілі обробки даних

Ваші персональні дані використовуються для:

• Надання послуг йоги та консультацій
• Обробки заявок та запитів
• Планування індивідуальних програм занять
• Комунікації з клієнтами
• Покращення якості наших послуг
• Виконання договірних зобов'язань
• Дотримання правових вимог

5. Правові підстави обробки

Обробка ваших даних здійснюється на основі:

• Згода: для маркетингових комунікацій та додаткових послуг
• Виконання договору: для надання послуг йоги
• Законні інтереси: для покращення послуг та технічної підтримки
• Правові зобов'язання: для дотримання вимог законодавства

6. Передача даних третім особам

Ми не продаємо, не здаємо в оренду та не передаємо ваші персональні дані третім особам без вашої згоди, за винятком випадків, передбачених законом. Дані можуть бути передані нашим довіреним партнерам (обробникам даних) лише для виконання технічних функцій та за умови підписання відповідних договорів про захист даних.

7. Зберігання даних

Ваші персональні дані зберігаються протягом періоду, необхідного для досягнення цілей обробки, але не довше ніж це передбачено законодавством України. Контактні дані клієнтів зберігаються протягом 3 років після останнього звернення, медичні дані - протягом 5 років відповідно до вимог охорони здоров'я.

8. Заходи безпеки

Ми застосовуємо відповідні технічні та організаційні заходи для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, знищення або зміни. Це включає шифрування даних, контроль доступу, регулярне резервне копіювання та навчання персоналу.

9. Ваші права

Згідно з українським та європейським законодавством, ви маєте наступні права:

• Право на доступ: отримання інформації про обробку ваших даних
• Право на виправлення: внесення змін до неточних або неповних даних
• Право на видалення: вимога видалити ваші персональні дані
• Право на обмеження: обмеження обробки ваших даних
• Право на портативність: отримання ваших даних у структурованому форматі
• Право на заперечення: відмова від обробки даних для маркетингу
• Право відкликати згоду: у будь-який час відкликати надану згоду

10. Файли cookies

Наш веб-сайт використовує файли cookies для покращення функціональності та аналізу відвідуваності. Детальна інформація про використання cookies викладена в нашій окремій Політиці використання cookies.

11. Контактна інформація

Якщо у вас є запитання щодо цієї Політики конфіденційності або ви хочете скористатися своїми правами щодо персональних даних, будь ласка, зв'яжіться з нами через форму на цій сторінці або за допомогою контактних даних на головній сторінці.

12. Зміни до Політики

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності. Про суттєві зміни ми повідомимо вас заздалегідь через наш веб-сайт або електронну пошту. Рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку для ознайомлення з актуальною версією Політики.